TV encendido, descodificador Comcast encendido, pero imagen negra. Diagnóstico escalonado:
- Coaxial: revisa cable RG-6 desde toma pared → splitter → descodificador. Conectores F apretados, sin mellas, sin oxidación. Cambia cable si ves daño.
- HDMI (solo canales HD): cable HDMI 2.0/2.1 certificado, < 3 m, bien insertado en ambos extremos. Prueba otro puerto HDMI del TV.
- Suscripción: guía muestra canal pero al sintonizar → negro + mensaje "no suscrito". Verifica paquete en web Comcast / app Xfinity.
- Canal 3/4 analógico: TV debe estar en canal 3 o 4 (según zona) para señal RF del descodificador.
- Reset descodificador: desenchufa 15–30 s, vuelve a enchufar. Auto-descarga firmware/guía.
- Hardware: backlight LED/LCD quemado → pantalla negra con sonido. Linterna pegada a pantalla: si ves imagen fantasma → backlight. Repara TV. Descodificador fallido → Comcast cambia gratis (alquiler).
Si tras 1–6 persiste, llama 1-800-COMCAST: técnico revisa cableado exterior y nodo.
