Solución de problemas HDMI entre Cox Cable Box y TV
Un box Cox con salida HDMI debería funcionar con cualquier TV HDMI. Si no hay señal, sigue este diagnóstico ordenado.
1. Suscripción Cox: ¿incluye HD?
- Paquete básico no incluye HD. Cox instala box con HDMI, pero el puerto HDMI no envía señal HD real sin códigos de autorización HD.
- Verifica tu factura / cuenta online. Si no tienes paquete HD, actualiza a paquete HD o usa salida componente/compuesto del box (SD).
2. Cable HDMI defectuoso / mal conectado
- Desconecta ambos extremos. Inspecciona pines: torcidos, rotos, corrosión, suciedad. Limpia con alcohol isopropílico si hace falta.
- HDMI no tiene traba mecánica: empuja a fondo hasta tope en ambos lados.
- Prueba con otro cable HDMI (certificado Premium High Speed). Si funciona, cable original era el problema. Devuélvelo si es nuevo.
3. Puerto HDMI / Entrada incorrecta en la TV
- TVs tienen varios HDMI (HDMI 1, 2, 3, ARC). Selecciona en el menú Input / Source el mismo HDMI donde está el box.
- Prueba otro puerto HDMI en la TV (mueve cable). Si uno falla, ese puerto está roto.
- Prueba el box en otra TV/monitor con cable que sabes que funciona. Si no da imagen → box averiado.
4. Problema en el decodificador Cox
- Conecta el box a la TV por componente (YPbPr: rojo/azul/verde + rojo/blanco audio) o compuesto (amarillo + rojo/blanco) usando cables que sepas que funcionan.
- Si no hay imagen por ninguna salida → box defectuoso. Llama a Cox para cita de sustitución.
- Si sí hay imagen por componente/compuesto pero no por HDMI → puerto HDMI del box roto o handshake HDCP fallido. Cox debe cambiar box.
5. TV averiada (último recurso)
- Si ningún dispositivo da imagen en ningún puerto HDMI de la TV → placa principal / T-CON de la TV falla. Reparación o sustitución.
