Causas principales
- Impago >30 días: Dish corta servicio → mensaje pantalla. No desaparece hasta pagar.
- Canal no suscrito: Intenta ver canal fuera paquete.
- Tarjeta mal insertada / sucia / dañada
- Desemparejamiento receptor-tarjeta (cambio receptor, reset fábrica)
- Fallo lector tarjeta en receptor
Solución paso a paso
- Verifique cuenta: Web Dish (pago online) o menú "Servicio Cliente" en receptor. Pague deuda si existe.
- Reinicie tarjeta inteligente:
- Apague receptor
- Puerta lateral izquierda (según modelo) → abra
- Extraiga tarjeta → espere 10 seg
- Reinserte: flecha hacia adentro, chip dorado ARRIBA
- Encienda receptor → espere descarga datos (minutos)
- Ciclo alimentación completo (Power Cycle):
- Apague + desenchufe pared
- Espere 30 seg
- Enchufe → encienda → espere reinicio completo (10-20 min)
- Contacte Dish (1-800-333-DISH): Pueden enviar señal re-autorización remota a receptor.
Verificación de suscripción activa
Web Dish → Mi Cuenta → Mi Programación. Muestra paquetes activos (ej. "America's Top Pak, Movie Pass, HD DVR Service, Protection Plan, Free HD 250"). Primera vez: pida número cuenta (en factura).
Prevención
- Pago automático / recordatorios
- No manipule tarjeta innecesariamente
- Proteja receptor de golpes/polvo/humedad
