El sensor de proximidad apaga la pantalla durante las llamadas al acercar el iPhone a la oreja, evitando toques accidentales y ahorrando batería. Si falla, la pantalla se queda encendida, se activan funciones sin querer y la llamada se vuelve molesta.
Solución paso a paso (DIY y asistencia experta)
Método DIY
- Limpia bien la zona superior de la pantalla (sensor y cámara frontal).
- Si usas protector de pantalla, retíralo; algunos interfieren con el sensor.
- Quita la funda; ciertos modelos cubren el sensor.
Solución de software (iOS)
- Apaga y enciende el iPhone (Encendido > «Deslizar para apagar»).
- Reinicio forzado: Encendido + Inicio hasta la manzana.
- Borrar contenido y ajustes: Ajustes > General > Restablecer > Borrar contenido y ajustes.
- Restaurar en modo recuperación (iTunes + Encendido + Inicio, suelta Encendido al ver la manzana).
- Restaurar en modo DFU (suelta Encendido a los 5 s, mantén Inicio; pantalla negra, iTunes detecta).
Método experto (hardware)
Si el iPhone sigue en garantía, Apple lo sustituye por uno nuevo (no reparan el sensor in situ). Fuera de garantía, se puede intentar cambiar el flex de cámara frontal + sensor (requiere desmontar la pantalla; consulta guías de iFixit).
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