Millones de usuarios disfrutan del iPhone 6s/6s Plus, pero algunos reportan ausencia de sonido o distorsión en el altavoz. Aquí tienes una guía paso a paso para resolverlo.
Una funda mal ajustada puede tapar el altavoz. Retírala y comprueba si el sonido vuelve.
En Ajustes > Sonidos, arrastra el control «Timbre y alertas» al máximo.
Apaga manteniendo el botón de encendido, desliza y vuelve a encender.
Si el fallo ocurre solo en una app, ciérrala (doble toque en Home, desliza hacia arriba) y vuélvela a abrir. Asegúrate de que está actualizada en la App Store.
Con un cepillo suave, limpia el altavoz, el puerto Lightning y la toma de auriculares para eliminar polvo o suciedad.
Algunos usuarios resolvieron el audio desactivando Bluetooth.
Ajustes > General > Restablecer > Restablecer todos los ajustes. No se pierden datos.
Instala la última versión (Ajustes > General > Actualización de software); cada actualización corrige errores.
Si nada funciona, acude a una Apple Store o contacta con tu operador.