Calentador no funciona pero AC sí: diagnóstico split bomba calor

Split bomba calor: enfría pero no calienta

Síntoma: **AC (Cool) funciona bien. Heat (Calor) no funciona**. Mismo equipo, mismo termostato.

Verificaciones básicas usuario

1. Termostato en modo HEAT (☀️) y temp. consigna > temp. ambiente.
2. Termostato configurado para BOMBA DE CALOR (Heat Pump) y **B/O correcto** (B = energizado en calor / O = energizado en frío — ver manual termostato y unidad exterior).
3. Temp. exterior > punto bloqueo (low ambient lockout) (típico > 35-45°F / 2-7°C). Si hace mucho frío afuera, **es normal que no comprima** → debe usar calor auxiliar (W2/E/Aux).
4. Breaker unidad exterior ON.
5. Filtros limpios, rejillas abiertas.

Prueba "Jump" (solo si sabe electricidad básica 24V)

En placa control horno/air handler (donde van hilos termostato): **Puente temporal (jumper) entre bornes R (rojo/24V) y W (blanco/calor)**.

• Si **horno (gas/eléctrico) ARRANCA** → **Termostato o cableado W falla** (no envía señal).
• Si **NO arranca** → **Fallo en horno/placa/ventilador/gas/válvula** (no es termostato).

⚠️ **Solo 24V clase 2. No toque 120/240V. Apague breaker horno antes de manipular hilos.**

Causas específicas "Cool sí / Heat no" en bomba calor

• Válvula de inversión (4-way valve) atascada en posición COOL / bobina solenoide quemada. (Ver ID 1004156869).
• Sensor temp. exterior (outdoor thermistor) fallado → placa cree que hace -40°F → bloquea compresor calor.
• Placa control exterior (outdoor PCB) falla en lógica calor / relé válvula inversión.
• Falta refrigerante → en calor, baja presión succión → protección baja presión → para compresor.
• Válvula de expansión (EEV/TXV) falla en modo calor.
• Acumulador (accumulator) / separador líquido mal dimensionado / falla.

**Datos para técnico: Marca, Modelo exterior, Modelo interior, Termostato, Temp. exterior actual, Código error si hay.**