El usuario no ve goteo constante, solo charco repentino. Unidad en cuarto de servicio (planta principal).
Suponiendo que el cuarto de servicio está en planta principal: si el suministro sopla hacia arriba a conducto en ático, la bandeja está arriba de la unidad; si sopla hacia abajo a través del suelo, la bandeja está abajo. Hay una línea de drenaje 3/4" desde la bandeja a un desagüe. Su bandeja no drena bien y el agua se filtra al suelo. No puedo diagnosticar el mal funcionamiento con la info dada.