Refrigerador nuevo (gran distribuidor) funciona 1 semana. Temp 60°F en nevera y congelador. Técnico cambia pieza. ¿Es normal en unidad nueva o es "limón"?
Respuesta experta (Eric)
Los fabricantes ensamblan con piezas de proveedores. Una falla temprana PUEDE ser "limón" (defecto fabricación), pero también puede ser pieza individual defectuosa.
Derechos y acciones
- Garantía fábrica: 1 año piezas/mano de obra típica. Exigir reparación SIN COSTO.
- Documentar TODO: Fechas, síntomas, técnicos, piezas, días sin uso.
- Ley Lemon (estado dependiente): Algunos estados cubren electrodomésticos: 3-4 reparaciones mismo defecto o 30 días fuera de servicio en 1 año → reemplazo/reembolso.
- Distribuidor: Presionar para reemplazo directo si falla recurrente.
- Garantía extendida: Considerar SI: reparación costosa probable, tranquilidad valorada, costo razonable (~10-15% precio). Leer exclusiones.
Realidad práctica
- 1 reparación en semana 1 = molesto, no necesariamente limón.
- Si MISMA falla se repite 2-3 veces → exigir reemplazo.
- Diferente falla cada vez → control calidad malo → limón.
No aceptar "está rompiéndose" como excusa. Unidad nueva debe funcionar años sin reparaciones.
