Síntoma
DVD doble cara (una película por lado) comprado en Amazon. En **ambos lados**, en **mismo punto aproximado**, imagen se pixelada y congela. Disco sin rayas/manchas visibles. Ocurre en 2 reproductores distintos (uno nuevo). Biblioteca 560 discos, nunca pasó.
Diagnóstico: defecto de fabricación del disco
Fallo **en idéntico punto en ambas caras** = **defecto en capa reflectiva / sustrato / moldeado** durante fabricación. El láser encuentra **zona con reflectividad baja / errores de fase / deformación microscópica** que supera la corrección de errores (C1/C2) del reproductor. El decodificador recibe bloques de datos con errores no corregibles → pixelado/congelación.
Por qué no se ve a simple vista
- Defectos en capa metálica (aluminio) o barniz: **pinholes, deslaminación, contaminación** microscópica.
- Deformación del sustrato (warpage) en zona localizada.
- No son rayas; son **variaciones de reflectividad/phase** que el ojo no resuelve pero el láser (780 nm) sí.
Prueba confirmatoria
- Prueba en **tercer reproductor** (PC con lector DVD, consola, portátil). Si falla igual → **disco defectuoso 100 %**.
- Software PC (ImgBurn, DVD Decrypter, MakeMKV) muestra **errores de lectura (PI/PO failures)** en ese sector exacto.
Acción: devolución / garantía
- **Amazon**: "Devolver o reemplazar artículos" → "Defectuoso / no funciona". Envío gratis, reembolso total.
- Vendedor terceros: mensaje → "Disco defectuoso de fábrica, falla en mismo sector ambas caras en 3 reproductores". Exigen reemplazo o reembolso (ley consumidor UE/ES: 2-3 años).
- Fabricante (si sello distribuidor): contacto web → envío disco + factura → reemplazo.
Conclusión
Fallo en mismo punto ambas caras en 2 reproductores = **defecto de fábrica del disco (capa reflectiva/sustrato)**. No es lector, no es cableado, no es configuración. **Devuélvelo a Amazon/vendedor**. Es tu derecho y su obligación. No pierdas tiempo "limpiando" o "reparando" un disco defectuoso de origen.
