Durabrand 9" DVD portátil nuevo. Vieron película OK. Manipularon controles quitando subtítulos → sin sonido altavoces (solo auriculares). Manual troubleshooting no arregla.
O apagó altavoz en menú, o mecanismo conmutador jack auriculares falló. No pierda tiempo. Devuelva para cambio (1 día). Pida que guíen menús activar altavoces. Si no pueden, exija cambio.