Entender y resolver el bloqueo PUK
El **PUK (Personal Unblocking Key)** es un código de **8 dígitos único por tarjeta SIM**. Sirve **solo** para desbloquear la SIM cuando el PIN se ha introducido mal 3 veces.
¿De dónde sale el PUK?
- Viene **impreso en el porta-SIM original** (tarjeta de plástico del tamaño de una tarjeta de crédito de donde sacaste el chip).
- También en la **carta de bienvenida / contrato** del operador.
- En el **área de cliente web/app** de tu operador (busca «Códigos PUK», «Gestionar SIM», «Detalles de la línea»).
Si no tienes nada de eso
- Llama a **atención al cliente de tu operador** desde otro teléfono (ver lista).
- Identifícate como titular (DNI, datos de factura).
- Te darán el PUK por teléfono o SMS a otro número.
Proceso exacto en el móvil
- Enciende con la SIM bloqueada.
- Pide «Enter PUK» / «Introducir PUK». Teclea los 8 dígitos.
- Pide «New PIN» / «Nuevo PIN». Pon 4‑8 dígitos nuevos.
- Pide «Confirm PIN». Repite.
- SIM desbloqueada.
Límite crítico: 10 intentos
Si fallas el PUK **10 veces**, la SIM se **bloquea permanentemente** (se inutiliza). **No hay forma de revivirla**. Necesitas **SIM duplicada** (trámite en tienda oficial con DNI, coste 0‑15 €).
Errores comunes
- Confundir PUK con PIN (el PIN son 4‑8 dígitos, el PUK siempre 8).
- Confundir PUK con código de desbloqueo de red (Network Unlock Code, 8‑16 dígitos, para cambiar de operador).
- Intentar «códigos universales» (00000000, 12345678) – **no funcionan** y gastan intentos.
