El usuario quiere el código para resetear el teléfono a fábrica (hard reset / master reset) porque falta la calculadora y quiere restaurar.
De nuevo, **confunden código de seguridad (lock code) con código de reseteo/master reset**.
| Código | Acción | Pide Lock Code | Borrado |
|---|---|---|---|
*#7780# | Restablecer **solo ajustes** (Factory Settings Reset) | SÍ (12345 defecto) | NO borra contactos, SMS, fotos, apps, archivos usuario. Solo perfiles, tonos, pantalla, red, etc. |
*#7370# | **Formatear teléfono / Hard Reset / Master Reset COMPLETO** | SÍ (12345 defecto) | SÍ. Borra **TODO** memoria interna (C:): Contactos, SMS, Fotos, Apps instaladas, Ajustes, Cuentas email, Certificados, BD música, TODO. Vuelve a estado "recién sacado de caja". Tarjeta microSD (E:) NO se toca. |
| 3 Dedos (Hardware) Apagado → *+3+Verde+Power | Formateo completo desde Bootloader (Low-level) | **NO** pide lock code | Igual que *#7370# (Todo memoria C:). Útil si no arranca menú o olvidaste lock code. |
La calculadora es app de sistema en ROM (ROFS). No se borra con `*#7370#` (formatea C:, ROFS es de solo lectura). Si falta, es **corrupción firmware (ROFS dañado) o virus que ocultó/borró acceso directo**. `*#7370#` no la devuelve. Necesitas **Reflashing firmware completo (MCU+PPM+CNT) en taller con caja UFS/JAF**. O actualización oficial vía Ovi Suite/NSU (si arranca y conecta) que reescribe ROFS.
**12345 / 1234 son el Lock Code (seguridad), NO el código de restauración.** Para restaurar: `*#7780#` (solo ajustes, conserva datos) o `*#7370#` / 3 dedos (formato total, borra datos teléfono). Falta calculadora = firmware dañado → Requiere reflashing/actualización oficial, no simple reseteo.