El usuario olvidó el código de seguridad, probó generar master code por IMEI (no funcionó), intentó soft reset con *#7307# (código erróneo; el correcto es *#7780# o *#7370#) y no sabe cómo seguir.
La única opción restante es llevar el teléfono a un ingeniero de software móvil (taller de flasheo). Ellos con cajas UFS/MXKey/JAF pueden flashear el firmware, eliminar el código y restaurar el teléfono. Se pierden todos los datos.