Síntoma: E72 se reinicia solo (incluso tras formatear teléfono *#7370#). Enciende, arranca, reinicia en bucle.
Si persiste tras hard reset (*#7370#), el problema NO está en la memoria del teléfono (C:), sino en:
- Tarjeta microSD infectada / corrupta (Muy probable).
- Firmware dañado (requiere reflash completo).
- Hardware (PMIC, RAM, CPU - Menos probable si arranca).
Solución 1: Escanear / Formatear tarjeta microSD (Paso 1 OBLIGATORIO)
- Apaga E72. Saca tarjeta microSD.
- Conecta tarjeta a PC (lector tarjetas / adaptador USB).
- Copia contenido importante a PC (Fotos, docs, música).
- Escanea tarjeta con Antivirus en PC (Windows Defender, Malwarebytes, Avira Free, Kaspersky Free). Elimina amenazas.
- Formatea tarjeta en PC: FAT32 (unidad de asignación 32KB / Default). Limpia todo.
- Vuelve a poner en E72. Enciende. ¿Se reinicia?
Si NO se reinicia -> Era virus/archivo corrupto en tarjeta. Copia tus datos de vuelta con cuidado (escanea cada archivo).
Solución 2: Reinstalar Firmware completo (Si tarjeta limpia falla)
- Conecta E72 a PC con Nokia Suite.
- Selecciona "Actualización de dispositivo" > "Reinstalar versión actual" (o "Actualizar" si hay nueva).
- Esto reescribe TODO el firmware (partición C: y Z:) limpiamente.
- Requiere batería cargada, cable original, Internet estable.
Solución 3: Taller (Si 1 y 2 fallan)
- Fallo hardware: PMIC (gestión energía), RAM, CPU, soldaduras BGA.
- Diagnóstico multímetro / esquemas / JTAG. Reparación microsoldadura.
Nota sobre "Formatear" (*#7370#)
Solo formatea partición C: (datos usuario, apps instaladas, ajustes). NO toca la tarjeta microSD (E:) NI el firmware (Z:). Por eso el virus en tarjeta sobrevive al formateo del teléfono.
Empieza SIEMPRE por tarjeta microSD (Sacar -> PC -> Antivirus -> Formatear FAT32). Resuelve la gran mayoría de "reinicios aleatorios" en E72/E52/E75/N8/E7.
