El **soft reset (*#7780#)** en Nokia E7 (y todo Symbian S60v3/v5, Symbian^3, Belle) **restaura SOLO los ajustes de fábrica** (configuración de red, perfiles, temas, accesos directos, cachés de sistema `.ini`) **SIN borrar datos de usuario** (contactos, SMS, fotos, vídeos, apps instaladas, documentos, música en C: o E:).
Cuándo usarlo
- Teléfono lento, cuelgues, errores extraños tras instalar/desinstalar apps.
- Problemas de conectividad (Wi‑Fi, Bluetooth, USB, GPRS) por configuración corrupta.
- Antes de hard reset, para probar si arregla sin perder datos.
Cómo hacerlo
- En standby (pantalla principal), abre **Marcador**.
- Teclea **`*#7780#`** y pulsa **Llamada (Verde)**.
- Pide confirmación: **"Restablecer ajustes. El teléfono se reiniciará. ¿Continuar?"** → **Sí**.
- Pide **Código de seguridad (lock code)** → **`12345`** (defecto) o **tu código**.
- Teléfono **reinicia solo**, aplica ajustes de fábrica, vuelve a menú principal.
Qué NO borra
- Contactos, SMS, MMS, Email, Calendario, Notas.
- Fotos, vídeos, música, documentos en C: o E:.
- Apps instaladas (.sis/.sisx) y sus datos.
- Certificados, claves Wi‑Fi, emparejamientos Bluetooth (a veces se pierden – vuelve a emparejar).
Diferencia con Hard Reset (*#7370# / 3‑botones)
| Acción | Soft Reset (*#7780#) | Hard Reset (*#7370# / 3‑botones) |
|---|
| Borra datos usuario (C:) | NO | SÍ (todo) |
| Restaura ajustes fábrica | SÍ | SÍ |
| Restaura lock code a 12345 | NO | SÍ |
| Formatea partición C: | NO | SÍ |
| Requiere backup | Recomendado | OBLIGATORIO |
Si el soft reset no arregla el problema
Prueba **hard reset (*#7370# o 3‑botones)** con **backup previo**. Si persiste → **flasheo Phoenix (firmware limpio)**. Si persiste → **hardware (NAND, RAM, CPU, PMIC)**.
