El reset de fábrica (*#7370# o 3 dedos) borra la memoria interna (C:) donde se guardan los contactos por defecto.
.nbu (PC Suite) o .nfb (Ovi Suite) en lugar seguro.Mismo proceso: Restaurar > seleccione archivo .nbu/.nfb > marque Contactos > Restaurar.
Alternativa: exporte contactos a tarjeta SIM (limitado a 250, solo nombre/número) o a vCard (.vcf) en tarjeta microSD (Contactos > Opciones > Copiar/Mover > Tarjeta de memoria).