Mi Samsung Galaxy se congela y no abre Facebook, Messenger ni mensajes: solución

Si tu Galaxy (modelo no especificado) **se congela, cierra apps (Facebook, Messenger, Mensajes) y el texto no envía/recibe**:

1. Reinicio suave (Soft reset)

Mantén **Power 10-15 seg** hasta que vibre y reinicie. Libera RAM y cierra procesos colgados.

2. Borra caché de apps problemáticas

• Ajustes > Aplicaciones > Facebook / Messenger / Mensajes > **Almacenamiento** > **Borrar caché** (y "Borrar datos" si persiste; vuelves a loguearte).

3. Actualiza apps y sistema

• Play Store > Mis apps > **Actualizar todo**.
• Ajustes > Actualización de software > **Descargar e instalar**.

4. Modo seguro (diagnóstico)

1. Apaga. Enciende; al ver logo Samsung, **mantén Vol- hasta que arranque** (esquina "Modo seguro").
2. Si en modo seguro **no falla**, una app instalada es la culpable. Desinstala apps recientes / limpiadores / antivirus / battery savers.

5. Hard reset (último recurso)

Backup (Smart Switch, Google, Samsung Cloud) → Ajustes > Copia de seguridad > Restablecer datos de fábrica. **Borra todo**.

Si tras hard reset sigue fallando, **hardware** (memoria, placa) → servicio técnico.