Síntoma principal
Durante llamadas normales (auricular superior), la otra persona no te oye o te oye muy bajo. Pero si activas altavoz o usas auriculares/Bluetooth, te oyen perfectamente.
Diagnóstico: Micrófono principal vs secundario
Los smartphones tienen 2-3 micrófonos:
- Micrófono principal (inferior): Para llamadas normales y grabaciones
- Micrófono secundario (superior/trasero): Cancelación de ruido, altavoz, video
Si solo falla el micrófono principal, el altavoz/auriculares funcionan porque usan el secundario.
Soluciones en orden de probabilidad
1. Obstrucción física (MUY COMÚN)
- Inspecciona el orificio inferior (donde cargas/auriculares)
- ¿Hay película protectora cubriéndolo? Muchas fundas/protectores tapan el micrófono
- ¿Polvo, pelusa, humedad? Limpia con:
- Aire comprimido (lata) - sopla suavemente
- Cepillo de dientes suave y seco
- Alcohol isopropilico 99% en hisopo (MUY POCO, sin empapar)
2. Verificar volumen de micrófono / Silencio accidental
- Durante llamada: Pulsa menú → Verifica que "Silenciar" NO esté marcado
- Ajustes → Sonido → Volumen → "Volumen de llamada" al máximo
3. Prueba de hardware: Grabadora de voz
- Abre Grabadora de voz (Voice Recorder)
- Graba hablando normal cerca del micrófono inferior
- Reproduce: ¿Se oye claro? → Micrófono OK (problema software/red)
- ¿No se oye o muy bajo? → Micrófono dañado (hardware)
4. Modo Seguro (descartar apps)
- Apaga → Enciende manteniendo Bajar volumen hasta "Modo seguro"
- Haz llamada de prueba → ¿Funciona micrófono?
- Si SÍ en modo seguro: Desinstala apps de grabación, seguridad, limpieza, ecualizador
5. Restablecer ajustes de llamada
Teléfono → Menú → Ajustes → Restablecer ajustes de llamada (no borra datos).
Si es fallo de hardware (micrófono roto)
- En garantía: Servicio técnico Samsung oficial (gratis)
- Fuera garantía: Cambio de flex de carga/micrófono (~30-50€ en tienda independiente)
- Solución temporal: Usa auriculares con micrófono o altavoz siempre
Prevención
- No uses fundas que tapen orificio inferior
- Evita humedad/lluvia directo en puerto inferior
- No introduzcas objetos metálicos en el orificio