Sensor de proximidad: la pantalla queda negra al terminar la llamada
El sensor de proximidad (pequeño punto junto al altavoz superior) detecta cuando acercas la cara para apagar la pantalla y evitar toques accidentales. Al separar el teléfono, debe encenderse la pantalla para poder colgar. Si no lo hace:
Causas y soluciones
- Suciedad / protector de pantalla: Limpia la zona superior (altavoz, sensor) con alcohol isopropílico. Si usas protector de pantalla / cristal templado, retíralo (muchos cubren el sensor). Prueba sin él.
- Calibración / fallo software: Haz un hard reset (factory reset) tras backup (Ajustes > Copia de seguridad > Restablecer datos de fábrica).
- Solución temporal (software): Ajustes > Llamadas > Ajustes de llamada > "Tecla de encendido finaliza llamada" ON. Así cuelgas con el botón lateral sin necesitar la pantalla.
- Fallo hardware (sensor roto): Si lo anterior falla, el flex del sensor (integrado en la placa frontal) está dañado. Requiere cambio de pantalla completa o microsoldadura. En garantía (menos de 1 año), contacta Samsung. Fuera de garantía, taller especializado.
Prueba en orden: limpiar/quitar protector > tecla encendido cuelga > hard reset > servicio técnico.
