Si los contactos se ven en la tarjeta SIM o en la memoria del teléfono pero no aparecen en la app Contactos, prueba estas soluciones:
Si tenías sincronización activada, ve a Ajustes > Cuentas > Google > Sincronizar contactos.
Muchos operadores guardan copia de seguridad de la agenda en su red. Llama a atención al cliente y pide "restaurar contactos de la SIM/red".