No recuerda la contraseña de la cuenta Google configurada en la tablet
Si un consultor le creó la cuenta y no recuerda la contraseña ni la pregunta de seguridad:
- Desde un PC, vaya a Recuperación de cuenta Google.
- Introduzca el email; use “¿Olvidó la contraseña?” y siga los pasos (código SMS, email alternativo, pregunta).
- Si no tiene ninguna opción de recuperación configurada, no hay forma de recuperar esa cuenta.
En ese caso, la única solución en la tablet es hard reset (borra todo) y configurar una cuenta Google nueva. Lleve el dispositivo al consultor para que le ayude a crear una nueva cuenta y anote la contraseña en lugar seguro.
