Usuario necesita resetear pero no puede entrar a ajustes.
Active Modo Avión (Ajustes > Redes > Más > Modo avión), espere ver avioncito en barra, desactive. A veces resetea radios. Si no funciona y quiere reset total: lleve a donde compró o a tienda de su operador; ellos pueden hacerlo por servicio técnico.
Hard reset casero: Power+Home+Vol+ > wipe data/factory reset (borra todo).