Desde el menú (si arranca)
- Ajustes → Cuentas → Copia de seguridad y restablecimiento.
- Restablecer datos de fábrica → «Restablecer dispositivo» → «Borrar todo».
Desde Recovery (si no arranca)
- Apaga → Encendido + Subir volumen + Inicio.
- Suelta Encendido al logo; mantén los otros dos hasta Recovery.
- Volumen → Wipe data/factory reset → Encendido → Yes → Reboot.
Importante: Haz backup antes (Kies, Smart Switch, Google Drive). Se borra TODO.
