Un restablecimiento completo (hard reset) borra todos los datos y devuelve el teléfono a su estado de fábrica. Úsalo solo si el dispositivo no arranca, tiene errores graves o vas a venderlo.
Se perderán contactos, fotos, apps y cuentas si no hiciste copia de seguridad. Si el teléfono responde, mejor haz el reset desde Ajustes > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica.
Si no te sientes seguro, contacta con tu operador o un servicio técnico autorizado.