No puedo hacer llamadas salientes en Samsung Galaxy J1 Dual SIM (J100H/DS): olvidé PIN/PUK

Diagnóstico rápido

• ¿Pide PIN de la SIM al encender? → Intenta PIN por defecto (0000, 1234, 1111). Si falla 3 veces → pide PUK.
• ¿Pide PUK? → Solo tu operador lo tiene (ver artículo 1004073299).
• ¿Pide contraseña de teléfono / patrón? → Olvido de bloqueo de pantalla (ver artículos 1004073290/291).

Solución por caso

Caso A: PIN/PUK de la SIM

1. Llama a tu operador (Claro, Movistar, Tigo, Personal, etc.) desde otro teléfono.
2. Verifican titularidad → te dan PUK.
3. Introduce PUK → nuevo PIN → listo.

Caso B: Bloqueo de pantalla (patrón/PIN/contraseña)

1. 5 intentos fallidos → "¿Olvidó el patrón?" → Cuenta Google / Samsung Account.
2. Si no tienes cuentas: Hard Reset (Power + Subir Volumen + Home si tiene / Power + Subir Volumen en modelos sin Home) → Wipe data/factory reset → Reboot. Pierdes datos locales.
3. Tras reset: FRP pedirá cuenta Google previa. Recupérala en accounts.google.com/signin/recovery.

Contacto Samsung

España: 900 142 111 | México: 800 726 7864 | Web: samsung.com/es/support