En el Galaxy Note 2 (y la mayoría de Samsung con batería no extraíble o para evitar abrir la tapa), el reinicio forzado se hace así:
Mantén pulsado el botón de Encendido durante 10-15 segundos (o hasta 20 seg) hasta que la pantalla se apague y aparezca el logotipo de Samsung. Suelta y espera al arranque normal.
Esto simula un «corte de batería» por software y resuelve el 90% de los cuelgues. Si no funciona, entonces sí: abre la tapa, quita la batería 30 segundos, vuelve a ponerla y enciende.