Tu Galaxy S4 (de tu hija) recibe llamadas pero **no puede realizar llamadas salientes**. Pasos para aislar el problema.
1. Verificaciones básicas (hazlas YA)
- Tarjeta SIM activa y con señal: ¿Ve barras de cobertura? ¿Nombre de operador arriba?
- Modo Avión: OFF (panel rápido).
- Modo Offline / Solo emergencias: Ajustes → Redes móviles → **Modo avión** OFF. Ajustes → Más redes → **Modo fuera de línea** / "Offline mode" = OFF.
- Saldo / plan activo: ¿Tiene minutos? ¿Prepago con saldo? ¿Postpago al día?
- Bloqueo de llamadas salientes: Ajustes → Llamadas → Ajustes de llamada → **Bloqueo de llamadas** → **Llamadas salientes** = OFF.
2. Prueba la SIM en OTRO teléfono
- Saca la SIM del S4 → métela en otro móvil (cualquiera).
- ¿Hace llamadas? → **Problema del S4**.
- ¿Tampoco hace llamadas? → **Problema de la SIM / línea / operador**. Llama a tu compañía.
3. Si el problema es el S4
- Red seleccionada: Ajustes → Redes móviles → Operadores de red → **Automático** (espera 30s).
- Modo de red: LTE/WCDMA/GSM (auto) o solo WCDMA/GSM si LTE falla.
- APN: Ajustes → Redes móviles → APN → verifica el de tu operador (busca "APN [operador] Android").
- Cache partition: Recovery (Vol+Home+Power) → wipe cache partition → reboot.
- App de marcación distinta: prueba "Phone" de Google (Play Store) como predeterminada.
4. Hardware: micrófono / antena / placa base
- Si en llamada de prueba (al buzón de voz *123#) **te oyen pero tú no oyes** → micrófono.
- Si **no conecta ni suena tono** → antena / módem / placa base.
- Lleva a tienda reparaciones (diagnóstico gratis/barato).
Empieza por **probar la SIM en otro teléfono**. Aísla el 90% de causas en 2 minutos.
