Solución de problemas: Samsung Gear 2 Neo no enciende o pantalla no responde

Diagnóstico rápido

Síntoma	Causa probable	Solución
No enciende, sin luz de carga	Batería agotada / cable o base defectuosos	Carga 10 h en puerto USB de PC (carga lenta). Prueba cable y adaptador OEM Samsung.
Enciende pero no apaga / se reinicia	App conflictiva / actualización corrupta / RAM llena	Restablece de fábrica (Ajustes > General > Restablecer).
Pantalla táctil no responde	Suciedad, protector mal puesto, fallo hardware	Limpia pantalla, quita protector, reinicia (mantén Power 10 s).

Carga prolongada: Si lleva meses sin usar, la batería puede estar en descarga profunda. Conecta a PC 10-12 h.
Revisa accesorios: Solo cables y bases originales Samsung. La base de carga no se vende en tiendas; contacta con Samsung Support (1-844-454-5925 EE. UU.) o app Samsung Members.
Reinicio forzado: Mantén Power + Home (si tiene) 10 s.
Restablecer: En la app Galaxy Wearable del móvil emparejado > Ajustes del reloj > Restablecer.

Si tras esto no funciona, es fallo de hardware (batería, conector, placa); acude a servicio técnico oficial.