Tu Samsung Duos se quedó colgado: causas y soluciones

Si tu Samsung Duos (cualquier modelo dual SIM: GT-S6802, GT-S7562, SM-G313H, etc.) se ha quedado "colgado" (pantalla congelada, no responde a botones), prueba esto en orden:

1. Reinicio forzado (soft reset)

• Batería extraíble: Quita la tapa, saca la batería 30 segundos, vuelve a ponerla, enciende.
• Batería no extraíble: Mantén pulsado Encendido + Bajar volumen durante 10-15 segundos hasta que vibre y reinicie.

2. Modo seguro (diagnóstico de apps)

1. Apaga el teléfono.
2. Enciende y, en cuanto aparezca el logo Samsung, suelta Encendido y mantén Bajar volumen hasta que termine de arrancar.
3. Verás "Modo seguro" en la esquina. Si en modo seguro NO se cuelga, el problema es una app de terceros.
4. Desinstala apps recientes (limpiadores, antivirus, launchers, juegos) una a una hasta que deje de fallar.

3. Restablecimiento de fábrica (último recurso)

1. Backup de contactos, fotos, archivos (Google Drive, Samsung Cloud, PC).
2. Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica.
3. O desde Recovery: Apagado + Encendido + Subir volumen + Inicio (o Bixby) > wipe data/factory reset.

Causas frecuentes

• App maliciosa / mal programada.
• Memoria interna llena (< 500 MB libres).
• Tarjeta SD corrupta (sácala y prueba).
• Fallo hardware (RAM, eMMC) si pasa en modo seguro y tras reset.