Galaxy A5 (2017) con 5 meses: pantalla falla, ¿garantía?

Mi Galaxy A5 (2017) de 5 meses tiene la pantalla en negro / con líneas

Si el teléfono no ha sufrido golpes ni humedad, está en garantía legal (3 años en España, 2 en la UE, 1 en Latinoamérica según ley local).

Qué hacer

1. Busca la factura o ticket de compra.
2. Contacta con Samsung Support España: 900 142 111 (gratuito) o chat en samsung.com/es/support.
3. Ellos concertarán recogida gratuita y reparación en centro autorizado (SAT).

Posibles causas técnicas

• Fallo del flex OLED o conector interno (común en A5 2017).
• Cortocircuito en placa base por humedad interna.
• Defecto de fábrica del panel.

Mientras tanto

Haz backup inmediato (Smart Switch a PC o Google Drive) por si el fallo empeora y pierdes acceso a datos.