Procedimiento hardware (teclas físicas)
- Apaga el teléfono (si no responde, quita batería 10 s y vuelve a poner).
- Mantén pulsado el ratón óptico (trackball / joystick central).
- Con un clip / stylus, pulsa el botón de RESET (agujero minúsculo en lateral o bajo batería).
- Suelta ambos cuando aparezca “¿Desea reiniciar el teléfono?”.
- Selecciona Sí con el joystick.
Resultado
Teléfono vuelve a estado de fábrica; se borran contactos, mensajes, ajustes, aplicaciones. La tarjeta microSD no se toca.
Si no hay botón RESET accesible
Lleva a tienda Verizon para reflasheo por cable (gratis en garantía).
