El usuario sospecha que el micrófono (receptor) está silenciado.
Mantén pulsada la tecla # (almohadilla) durante una llamada. Esto alterna el muteo del micrófono en muchos Samsung. Verás un icono de micrófono tachado / normal en pantalla.
Si no funciona, limpia el orificio del micrófono inferior con un palillo suave o aire comprimido; a veces se tapa por polvo o pelusa. Si persiste, el micrófono puede estar dañado y requiere cambio en taller.