No he recibido mi nueva tarjeta SIM: pasos para solucionarlo

SIM nueva no llega: checklist de actuación

1. Verifica dirección de envío en tu área de cliente (web/app operador).
2. Revisa buzón / portero / vecinos (a veces dejan aviso).
3. Tracking: Pide número de envío al operador y rastrea en web de Correos/MRW/SEUR/DHL.
4. Contacta atención al cliente (teléfono, chat, Twitter @operador). Solicita **reenvío gratuito** por incumplimiento.
5. Portabilidad: Si es portabilidad, la SIM suele llegar **antes de la fecha de portación**. Si no, la portación puede fallar.
6. Duplicado SIM (misma línea): Pide en tienda física (inmediato) si hay stock.

Si el operador no responde

• Hoja de reclamaciones oficial (en tienda o consumo.gob.es).
• Denuncia en Defensor del Pueblo o agencia consumo autonómica.