Retraso en envío de SIM: pasos para reclamar
Si pediste una SIM (nueva línea, duplicado, portabilidad) y el plazo prometido (2 días) se ha pasado a 6 días:
- Contacta al operador** (teléfono, chat web, tienda). Ten a mano: número de pedido, DNI, ICCID de la SIM anterior.
- Pide **número de seguimiento** (tracking) si fue por mensajería (Correos, MRW, SEUR, DHL).
- Si fue **recogida en tienda**, verifica stock y horario.
- Si es **portabilidad**, la SIM nueva suele activarse en la fecha de portación; la entrega puede ser el mismo día o anterior.
Derechos del consumidor (España)
- Ley General para la Defensa de Consumidores: incumplimiento de plazo → **reclamación por escrito** (hoja de reclamaciones, email certificado, formulario web).
- Puedes exigir **indemnización por daños** (ej. pérdida de llamadas importantes) si acreditas perjuicio.
Mientras tanto
- Usa **WiFi + apps de mensajería (WhatsApp, Telegram, Signal)** para comunicarte.
- Si necesitas recibir SMS (códigos 2FA), pide a contactos que usen apps alternativas o email.
