No me escuchan en llamadas con mi Samsung: micrófono o red

Diagnóstico de micrófono / calidad de voz en Samsung Galaxy

Pruebas rápidas

1. Grabadora de voz: grabe 10 s hablando normal → reproduzca. ¿Se oye claro? → mic OK.
2. Llamada a buzón de voz propio (marque su nº) → hable → cuelgue → escuche mensaje. ¿Se le oye?
3. Modo seguro (apague → encienda manteniendo «Bajar volumen») → pruebe llamada. Si mejora → app de terceros interfiere (grabadoras, antivirus, limpiadores).

Causas hardware

• Micrófono inferior (principal) obstruido por polvo/pelusa → limpie con cepillo suave + aire comprimido.
• Micrófono superior (cancelación ruido) tapado por funda / protector.
• Flex de micrófono dañado por caída / humedad → requiere microsoldadura (≈ 50-80 €).

Causas de red

• Cobertura débil (1-2 barras) → codec de voz baja calidad (AMR-WB / EVS no disponible).
• Congestión de celda / torre en mantenimiento.
• Pruebe en otra zona / fuerce «Solo 3G» o «Solo 4G» en Ajustes → Redes móviles → Tipo de red preferido.

Cuándo ir a tienda

Si en modo seguro y buena cobertura sigue sin oírse → hardware. Lleve a Samsung Service / uBreakiFix / tienda carrier para diagnosis gratis (bajo garantía) o presupuesto.