Prueba primero los métodos estándar:
Si ninguno muestra el IMEI (aparece "Desconocido" o "000000..."), la partición EFS (donde se guarda el IMEI) está corrupta. No se puede recuperar sin herramientas profesionales (box JTAG, UFI, Octopus) y backup previo de EFS. Llévalo a un técnico especializado en reparación de IMEI; cambiar la placa base es lo último.