Recuperar número de cuenta (CTN) para portabilidad en Samsung

Cómo encontrar tu número de cuenta (CTN / Account Number) y PIN para portabilidad en Samsung

El "número CTN" (Customer Telephone Number) o **Número de Cuenta / Account Number** es **distinto a tu número de teléfono**. Lo necesitas para **portar tu número a otro operador** (portabilidad).

Dónde encontrarlo

1. Factura del operador actual (papel / PDF / email): Busca "Account Number", "Número de cuenta", "CTN", "Customer Account Number". Suele ser 9-13 dígitos. **NO es tu número de teléfono móvil.**
2. App / Web del operador (Mi Cuenta): Inicia sesión > Perfil / Facturación / Información de cuenta > Número de cuenta.
3. Llama a atención al cliente (*611 / 1-800-XXX-XXXX): Di: "Necesito mi **Account Number / Número de cuenta** y **PIN de portabilidad / Transfer PIN** para cambiar de compañía". Verificarán identidad (titular, DNI, últimos 4 dígitos SSN, dirección). Te lo darán por teléfono o SMS.
4. Tienda física del operador: Lleva DNI y teléfono. Te lo imprimen.

PIN de portabilidad (Transfer PIN / Number Transfer PIN)

• EE. UU. (FCC): Obligatorio desde 2020. Generado en app/web operador ("Generar PIN de transferencia") o pedido a atención al cliente. Caduca a los 7-30 días.
• España (CNMC): Código de portabilidad (8 dígitos) solicitado al operador donante.
• México (IFT): NIP de portabilidad (4-6 dígitos) solicitado al operador donante.

En el teléfono Samsung (solo info básica)

Ajustes > Acerca del teléfono > Estado > **Número de teléfono** (tu línea). **NO muestra Account Number ni PIN portabilidad.**

FixYa no tiene acceso a tu cuenta de operador. Contacta a TU operador actual (el que quieres dejar).