El S4 se congela al recibir llamada, muestra un símbolo "tres" (posiblemente icono de llamada en espera, conferencias, o artefacto gráfico) y luego recupera.
Posibles causas
- App de teléfono/dialer corrupta (caché/datos).
- Conflicto con apps de grabación de llamadas, bloqueador, truecaller, etc.
- Firmware con bug (actualiza a última versión oficial).
- Tarjeta SIM defectuosa o contactos sucios.
- Hardware: flex de pantalla / digitizer con falso contacto.
Soluciones
- Borra caché/datos de app "Teléfono" y "Contactos": Ajustes → Apps → Teléfono → Almacenamiento → Borrar caché/datos.
- Desinstala apps de llamadas/identificador de spam.
- Prueba SIM en otro teléfono.
- Actualiza firmware (Kies/Smart Switch/Odin).
- Factory reset (backup primero).
- Si persiste y está en garantía (2 años UE), lleva a servicio técnico oficial (Samsung / operador si lo compraste ahí).
La respuesta original sugiere llevarlo al operador (ATT/Verizon) o revisar garantía. Correcto.
