Problema: Teléfono no envía/recibe MMS, no usa IM móvil, ni servicios de datos (V CAST)
Todo lo que requiere conexión de datos falla; voz y SMS funcionan.
Solución: Tienda Verizon con técnico (Device Support)
- Lleva el teléfono a **tienda corporativa Verizon (no autorizado/kiosko) que tenga "Tech Support / Device Support"**.
- Ellos tienen herramientas para **diagnosticar radio, reprovisionar cuenta, actualizar PRL/Profile, flashear firmware**.
- **Lo más probable: te cambian el teléfono gratis** (refurbished) si está en garantía (1 año) o tienes seguro (TEC).
- Si pueden, lo arreglan in situ (reflash modem/firmware).
Por qué falla
- Corrupción en **NV items (non-volatile memory)** del módem CDMA (perfil de datos, AN/AAA keys).
- Firmware del modem (AMSS) corrupto.
- Fallo hardware en transceiver RF / antena.
Experiencia de usuario
"Me lo cambiaron gratis" / "Lo flashearon y funcionó". Es un fallo conocido en U740.
