Si olvidaste la contraseña o el teléfono falla, puedes restaurar la configuración de fábrica. Advertencia: esto borra todos los datos (contactos, mensajes, fotos, aplicaciones). Haz copia de seguridad si es posible.
Si el problema persiste tras el reset, puede ser fallo de software más profundo; considera reinstalar firmware con herramienta adecuada.