El usuario enciende por primera vez su Samsung SGH-i8510 INNOV8 y la pantalla no muestra color (escala de grises, o blanco/negro, o solo retroiluminación). Es un defecto de fábrica de la pantalla (LCD) o del flex/conector.
Qué NO hagas
- No intentes flashear firmware (puede empeorar).
- No golpees el teléfono.
- No lo desmontes (pierdes garantía).
Pasos inmediatos (garantía vigente)
- Conserva todo: Caja, accesorios, factura/ticket, plásticos protectores.
- Contacta al vendedor INMEDIATAMENTE: Tienda física → lleva teléfono + factura. Online → abre incidencia/devolución en web (Amazon, eBay, tienda). Plazo: 14-30 días según ley/tienda.
- Exige: Cambio por unidad nueva (no reparación) o reembolso total. Es defecto de conformidad (bien no conforme al contrato).
- Si el vendedor se niega: Reclama a consumo (OMIC en España, PROFECO en México, SERNAC en Chile, etc.) y/o pago con tarjeta (chargeback / disputa PayPal).
Si ya pasó el plazo de vendedor (garantía fabricante 2 años UE / 1 año otros)
- Contacta Samsung Support de tu país (web → Soporte → Solicitar reparación).
- Ellos recogen gratis (suelen usar mensajería). Reparan/cambian pantalla gratis (defecto fabricación).
- Plazo reparación: 2-3 semanas.
La respuesta del foro: "Pantalla defectuosa o rota, Derecho de garantía"
Totalmente acertada. Es un defecto de fabricación evidente (Dead on Arrival). No pierdas tiempo en "arreglos caseros".
Dato: El INNOV8 usa pantalla AMOLED 2.8" 240x320. Los fallos "sin color" suelen ser driver IC del panel o flex roto en fábrica. Cambio de módulo pantalla completo es la reparación estándar.
