Tu Samsung SAHA887 (modelo antiguo, probable feature phone o smartphone básico) muestra la agenda vacía, pero al intentar guardar un contacto nuevo te dice "ya existe". Es un fallo de índice / base de datos de contactos corrupta.
Soluciones rápidas (sin perder datos)
- Reinicio forzado: Quita batería 30 seg (si es extraíble) o mantén Encendido 15-20 seg. Vuelve a encender.
- Importar/Exportar a SIM / tarjeta SD:
- Contactos → Menú (3 puntos) → Importar/Exportar → Exportar a tarjeta SD (archivo .vcf).
- Luego Importar desde tarjeta SD. Esto reconstruye la base de datos.
- Sincronizar con cuenta Google:
- Ajustes > Cuentas > Google > Sincronizar contactos.
- Si ya estaban sincronizados: desactiva y reactiva la sincronización. Fuerza descarga desde la nube.
- Borrar caché y datos de la app Contactos:
- Ajustes > Aplicaciones > Mostrar apps del sistema > Contactos > Almacenamiento > Borrar caché > Borrar datos (solo borra la app local, los contactos en Google/SIM/SD permanecen).
Si nada funciona: Restablecer app Contactos (menú oculto)
- Marca en el dialer:
*#*#4636#*#* → Información del teléfono > Estadísticas de uso > Contactos > Borrar datos.
- O: Ajustes > Apps > 3 puntos > Mostrar sistema > Contactos > Almacenamiento > Gestionar espacio > Borrar todos los datos.
Último recurso: Copia de seguridad + Reset de fábrica
Si los contactos están en Google / Samsung Cloud / tarjeta SD / SIM, haz backup manual (exportar .vcf a PC), luego resetea el móvil (Ajustes > Gestión general > Restablecer > Restablecer datos de fábrica). Al configurar, sincroniza la cuenta Google y volverán.
Nota: "SAHA887" no es un modelo estándar Samsung. Podría ser un código interno, error de transcripción (¿GT-S5360? ¿GT-I8190? ¿SM-A520F?) o modelo para operadora específica. Busca el modelo real en Ajustes > Información del teléfono > Número de modelo para guías exactas.
