Te llaman de **número oculto / privado / restringido / desconocido** (no sale número en pantalla) y quieres bloquearlas en tu Samsung Galaxy (GT-S5570 u otro modelo). **El teléfono solo no puede bloquear "número oculto" de forma nativa fiable** porque **no recibe el número para comparar**. La solución real es a **nivel de RED (operador)**.
Por qué el teléfono no puede bloquearlo solo
- Cuando llaman "oculto", la red **NO envía el número (CLI - Calling Line Identification)** al teléfono. Envía una marca "Presentation Restricted".
- El teléfono ve: "Llamada entrante: **Desconocido / Privado / Oculto**". No hay número para poner en "Lista de rechazo / Bloqueo".
- Apps de bloqueo (Truecaller, Hiya, Should I Answer, Mr. Number, Samsung Smart Call) **tampoco ven el número**. Solo ven "Private". Pueden ofrecer "Bloquear llamadas privadas", pero **suelen fallar** (bloquean todo lo "desconocido" incluyendo contactos sin foto, o no bloquean nada).
Solución REAL: Tu OPERADOR (Red)
- **Llama a atención al cliente de TU operador** (611, 1-800-..., *611, app/web "Mi cuenta").
- Diles: **"Recibo llamadas de acoso / spam de número ocultado/privado/restringido. Quiero ACTIVAR el servicio 'Bloqueo de llamadas anónimas / ocultas / restringidas' (Anonymous Call Rejection / Block Restricted Calls) en mi línea."**
- **Es un servicio de RED.** La centralita del operador **detecta la llamada con presentación restringida ANTES de que llegue a tu teléfono** y:
- La **rechaza automáticamente** (el llamante oye "El suscriptor no acepta llamadas ocultas").
- O la desvía a **buzón de voz especial / locución**.
- O te la deja pasar pero **SÍ muestra el número real** (servicio "Identificación de llamada oculta" / "Super Caller ID" - raro, suele ser pago).
- **Gratis** en la mayoría de planes postpago. En prepago puede costar o no estar disponible. Pregunta precio.
- **Denuncia acoso:** Si es acoso real (amenazas, insistencia), **pide que abran incidencia / denuncia**. El operador **TIENE el número real** del acosador (aunque lo oculte). **Pueden actuar legalmente** (advertir, cortar línea, dar datos a policía/juez). **Esto es lo que decía la respuesta original: "acoso en dispositivo de comunicación pública".**
En el teléfono Samsung (complemento, no solución sola)
- Ajustes > **Llamadas** (o Teléfono > 3 puntos > Ajustes).
- Bloqueo de números / Lista de rechazo / Rechazar llamadas > Activa **"Bloquear números desconocidos / privados / ocultos"** (si existe la opción exacta).
- Añade manualmente números conocidos de spam.
- App **Teléfono (Samsung / Google)** > Ajustes > **Identificación de llamada y spam / Caller ID & spam** > Activa **"Identificar spam y llamadas comerciales"** y **"Filtrar llamadas de spam"**. Usa base de datos Google/Samsung.
Apps de terceros (ayudan con spam identificado, NO con oculto real)
- Truecaller, Hiya, Should I Answer, CallApp, Mr. Number. Buenas para spam identificado (telemarketing, estafas conocidas). **No bloquean "Privado" fiablemente.**
Resumen
**Bloquear "número ocultado" = Servicio del OPERADOR (Red).** Llama YA a tu compañía, pide **"Bloqueo de llamadas anónimas / restringidas / ocultas"** y **DENUNCIA si es acoso**. Ellos tienen el número real y la obligación legal de actuar. El teléfono solo es el terminal; la red decide qué llega.
