¿Qué es el código PUK?
El PUK (Personal Unblocking Key) es un código de 8 dígitos que desbloquea la tarjeta SIM cuando has introducido mal el PIN 3 veces. Es único para cada SIM y lo proporciona exclusivamente tu operador.
Dónde encontrarlo
- Portatarjetas de la SIM original: Al comprar la tarjeta, viene en una tarjeta de plástico (tamaño tarjeta de crédito). El PUK suele estar impreso bajo una zona para rascar (como las tarjetas de rasca y gana) o en la parte trasera. Busca "PUK", "PUK1" o "Código de desbloqueo".
- Área de cliente del operador (web/app): Entra en Mi O2, Mi Movistar, Mi Orange, etc. → "Mi SIM" o "Gestionar tarjeta SIM" → "Ver PUK".
- Llamada al servicio de atención al cliente: Desde otro teléfono, llama al 1551 (O2 España), 1004 (Movistar), 1470 (Orange), 22123 (Vodafone), etc. Te pedirán datos de titularidad (DNI, nombre, número de teléfono).
- Tienda física: Presenta DNI y la tarjeta SIM (o el teléfono con ella dentro).
Pasos para desbloquear
- Enciende el Samsung Galaxy S5 con la SIM bloqueada.
- Aparecerá "Introducir PUK". Teclea los 8 dígitos y pulsa Aceptar.
- Te pedirá "Nuevo PIN": elige uno de 4-8 dígitos y confírmalo.
- La SIM queda desbloqueada y operativa.
Si O2 (u otro operador) dice que la SIM "no es suya"
- Verifica que la SIM no sea de un MVR (operador virtual) que use red O2 (ej. Giffgaff, Lyca, Tesco Mobile UK). Contacta con ese operador virtual.
- Si compraste el teléfono de segunda mano, la SIM puede ser de otro país/operador. El PUK solo lo da el operador emisor original.
- En último caso, solicita una SIM duplicada (mantiene el número) en tienda oficial; coste ~5-10 €.
Importante: No intentes adivinar el PUK. Tras 10 intentos fallidos, la SIM se bloquea permanentemente e inservible (hay que cambiarla).
