Problema: Icono desconocido y agenda inaccesible
Tras aparecer un icono nuevo, el usuario no puede acceder a su libreta de direcciones (contactos).
Causa probable
Una aplicación descargada (Java/brew) o un tema mal instalado ha corrompido el archivo de contactos o el launcher. El icono puede ser un acceso directo roto o malware básico (común en apps Java antiguas).
Solución rápida: Master Reset
Marca en el teclado:
*2767*3855#
El teléfono se apagará y reiniciará solo. Al encender, estará como de fábrica.
⚠️ IMPORTANTE
- Se borran: contactos guardados en teléfono, SMS, fotos internas, tonos descargados, juegos, apps Java, configuraciones.
- NO se borra: contactos en tarjeta SIM, contenido de tarjeta microSD (fotos, música), número de teléfono, configuración de red.
Antes de resetear
- Copia contactos del teléfono a la SIM (Menú > Contactos > Opciones > Copiar a SIM).
- Pasa fotos y archivos importantes a la tarjeta microSD o PC.
Si el problema vuelve
Es fallo de firmware. Requiere flasheo en servicio técnico.
