Tu Samsung (cualquier modelo) **suena al recibir llamada** (timbre ok) pero **al contestar: no se oye al otro / el otro no te oye / silencio total**. Aquí el diagnóstico paso a paso:
1. ¿Ocurre SIEMPRE o SOLO en llamadas? (Clave)
- SOLO en llamadas (altavoz/auricular): Problema **ruta de audio de llamada** (micrófono principal, auricular, altavoz, codec de audio, flex, placa).
- TAMBIÉN en multimedia (YouTube, música, videos, grabadora, notas de voz): Problema **altavoz principal / codec / placa base** (más grave).
- SOLO el otro no te oye (tú oyes bien): **Micrófono principal (bottom)** sucio, roto, flex dañado.
- TÚ no oyes (pero grabas nota de voz y se oye): **Auricular (top)** / altavoz (bottom) / flex / codec.
2. Comprobaciones rápidas (haz YA)
- Volumen en llamada: Durante llamada, sube **Volumen +** al máximo. A veces está en mínimo.
- Modo "Solo auricular" / "Auriculares" activado por error: ¿Aparece icono **auriculares** en barra de estado (sin tenerlos puestos)? → **Puerto jack / USB-C sucio/húmedo/cortocircuitado** → El teléfono cree que hay auriculares y corta altavoz/auricular. Limpia puerto (aire comprimido, alcohol isopropílico 99%, cepillo suave, palillo madera). Reinicia.
- Bluetooth conectado: ¿Tienes reloj, auriculares, coche, altavoz BT emparejado y CONECTADO? → Desactiva BT (bandeja notificaciones) o "Olvidar dispositivo".
- Grabadora de voz: Graba nota de voz hablando al **micrófono inferior** (boca). Reproduce. ¿Se oye?
- SÍ → Micrófono OK. Problema en ruta llamada (codec, flex, app teléfono, red).
- NO → **Micrófono principal roto/sucio/flex**.
- Altavoz (manos libres): Durante llamada → Botón **Altavoz / Manos libres**. ¿Se oye?
- SÍ en altavoz, NO en auricular → **Auricular (top) roto/sucio/flex**.
- NO en altavoz, SÍ en auricular → **Altavoz (bottom) roto** (compartido con micrófono principal en muchos modelos).
- NO en ninguno → **Codec audio / Placa base / Flex principal**.
3. Limpieza física (hazlo ANTES de llevar a taller)
- Micrófono inferior (agujerito junto a puerto carga): Aire comprimido → Alcohol iso 99% + cepillo suave → Seca.
- Auricular superior (rendija fina arriba): Igual. Cuidado no meter líquido.
- Puerto carga (micro-USB / USB-C): Limpia bien (pelusa, óxido, líquido). Causa #1 de "icono auriculares fantasma".
- Puerto jack 3.5mm (si tiene): Sopla, alcohol, enchufa/desenchufa jack 3.5mm varias veces (limpia contactos internos).
4. Software
- **Reinicio forzado** (batería o Enc+Vol- 20s).
- **Modo Seguro** (arranca manteniendo Bajar Vol) → ¿Funciona audio en llamada en modo seguro? → **App culpable** (grabadora, antivirus, cleaner, launcher, tema, accesibilidad). Desinstala recientes.
- **Borrar caché partición** (Recovery → Wipe cache partition).
- **Actualizar software** (Ajustes → Actualización).
- **Reset fábrica** (Backup → Ajustes → Restablecer → Datos de fábrica).
5. Hardware: Flex audio / Codec / Placa base
- El **flex del micrófono/auricular/altavoz** (cinta flexible) se rompe por doblez, humedad, golpe. Cambio flex = 20-40€ pieza + mano de obra.
- Codec de audio (WM5102 / WM1811 / MAX98090 / similar) en placa base dañado por líquido/golpe. Microsoldadura = 60-120€.
- CPU (AP) con soldaduras BGA agrietadas (común S3, S4, S5, Note 3, Note 4 por calor). Reballing CPU = 80-150€.
Cuándo ir a TALLER (no tienda operador)
- Limpieza puertos + Reinicio + Modo Seguro + Reset fábrica → **FALLA IGUAL**.
- Grabadora no graba / no reproduce → **Micrófono/Altavoz hardware**.
- Icono auriculares fantasma persistente → **Puerto carga/jack cortocircuitado**.
- Se calienta zona cámara/carga en reposo → **Cortocircuito placa**.
Busca **"reparación microsoldadura móvil [tu ciudad]"** o **"cambio flex micrófono/auricular Samsung [modelo]"**. Pide presupuesto cerrado. No vayas a tienda Verizon/Movistar/Orange: no reparan hardware.
