Estás en una llamada y entra otra, pero tu Samsung **no te muestra la opción de contestar la segunda llamada** (no suena el tono de llamada en espera, no sale "Contestar / Rechazar / Mantener"). Directamente la otra persona oye "ocupado" o va a buzón. La causa casi segura: **NO tienes activado el servicio "Llamada en espera" (Call Waiting) en tu plan de tu operador**.
Por qué pasa
- **La llamada en espera es un servicio de RED**, no del teléfono. El teléfono solo muestra la interfaz si la red le avisa de la segunda llamada.
- Si tu operador **no lo tiene activado en tu línea** (por defecto, por plan, por error), la red **nunca envía la señal de "llamada entrante 2"** al teléfono. El teléfono no sabe que hay otra llamada.
- Algunos planes prepago/low-cost **no lo incluyen** o lo tienen desactivado por defecto.
Cómo activarlo
1. Contacta a tu operador (la única forma real)
- Llama a atención al cliente (611, 1-800-..., *611, etc.).
- Diles: **"Quiero activar el servicio de 'Llamada en espera' (Call Waiting) en mi línea."**
- Verificarán tu plan y lo activarán (gratis en la mayoría de planes postpago; en prepago puede costar o no estar disponible).
2. Verifica en el teléfono (después de que el operador lo active)
- Ajustes > **Llamadas** (o "Teléfono" > 3 puntos > Ajustes).
- Busca **Servicios adicionales / Servicios de llamada / Llamada en espera**.
- Debe estar **ACTIVADO (ON)**. Si está gris/desactivado, es que la red no lo soporta o no lo has activado con el operador.
- También verifica: **Desvío de llamadas** > "Si ocupado" > que NO esté desviando a buzón/otro número (eso anularía la espera).
3. Código USSD (algunos operadores)
- Marca
*43# y llama (activa llamada en espera en redes GSM estándar).
- Marca
#43# y llama (consulta estado).
- Marca
#43# y llama (desactiva).
- **Nota:** En muchos operadores modernos (LTE/VoLTE) esto no funciona; solo vía operador/app.
Prueba rápida
- Activa llamada en espera con operador.
- Llama a tu propio número desde otro teléfono.
- Contesta en tu Samsung.
- Desde un TERCER teléfono, llama a tu número.
- **Debes oír un "beep-beep" en la oreja** y ver en pantalla: "Llamada en espera: [Número]" con botones "Contestar", "Rechazar", "Mantener".
**Conclusión:** Si el operador no te da el servicio, **el teléfono no puede inventárselo**. Llama a tu compañía y pídelos explícitamente: "Activen Call Waiting en mi línea".
