Problema: No recibes el email de recuperación
Al cambiar de teléfono, si no puedes acceder a Facebook porque olvidaste la contraseña y no recibes el correo de restablecimiento, suele ser porque el email asociado ya no tienes acceso (antiguo, hackeado, o error de tipeo).
Soluciones paso a paso
- Usa "¿Has olvidado la contraseña?" en la app/web: Introduce tu email, teléfono o nombre de usuario.
- Revisa carpeta Spam/Correo no deseado del email registrado.
- Prueba con el número de teléfono: Si vinculaste tu móvil, Facebook envía un código por SMS.
- Contactos de confianza: Si configuraste contactos de confianza, pídeles que generen un código de recuperación desde sus cuentas.
- Formulario de recuperación de cuenta: Si no tienes acceso a nada, usa facebook.com/hacked o el formulario "No puedo acceder a mi cuenta" para probar tu identidad (foto de DNI, amigos en fotos, etc.).
Una vez recuperes el acceso, ve a Configuración > Seguridad e inicio de sesión > Autenticación en dos factores y añade una app de autenticación (Google Authenticator, Authy) para no depender solo del email/SMS.
