¿Olvidaste la contraseña de tu cuenta de email en el Galaxy Grand Neo?
El teléfono **no guarda ni gestiona la contraseña de tu proveedor de email** (Gmail, Outlook, Yahoo, corporativo). La contraseña es de **tu proveedor de correo**.
Recuperación según proveedor
- Gmail / Google: accounts.google.com/signin/recovery > "¿Olvidaste la contraseña?" > Sigue pasos (email recuperación, teléfono, pregunta, último password recordado).
- Outlook / Hotmail / Live (Microsoft): account.live.com/acsr > Recuperar cuenta.
- Yahoo: login.yahoo.com > "¿Problemas para iniciar sesión?".
- Corporativo / Exchange / IMAP propio: Contacta a **tu departamento IT / administrador de sistemas / proveedor hosting**. Ellos resetean la contraseña en el servidor.
En el teléfono (Tras recuperar contraseña)
- App **Email** (no Gmail) > Menú > **Configuración / Ajustes** > **Gestionar cuentas / Add account** > Tu cuenta > **Contraseña** > Escribe la **nueva contraseña** > Listo.
- O borra la cuenta (Configuración > Cuentas > Email > Tu cuenta > Eliminar) y **vuélvela a añadir** con la nueva contraseña.
Si el problema es la app "Email" no abre / falla
- Ajustes > Apps > Email > Almacenamiento > Borrar caché / Borrar datos (vuelve a configurar cuenta).
- Actualiza app "Email" en Galaxy Store / Play Store.
**El teléfono Samsung no tiene "contraseña de email propia". Es la de tu proveedor (Google, Microsoft, Yahoo, tu empresa). Recupérala en su web.**
