Solucionar problemas de llamadas en Samsung: no se reciben ni realizan

Diagnóstico rápido cuando no hay tono ni salida de llamadas

Si tu Samsung no hace ni recibe llamadas (pero sí puede tener datos/Wi-Fi), sigue este orden:

1. Comprueba lo básico

• Señal: ¿Tienes barras? Si pone "Sin servicio" / "Red móvil no disponible" → salta a paso 4.
• Modo avión: Desactivado (panel rápido).
• Bloqueo de llamadas: Ajustes → Llamadas → Bloqueo de números → lista vacía.
• Desvío de llamadas: Ajustes → Llamadas → Desvío de llamadas → todos desactivados.
• Tarjeta SIM: Apaga, saca SIM, limpia contactos (goma de borrar suave), vuelve a poner firmemente. Prueba en otro móvil: si allí falla → SIM dañada o cuenta suspendida → contacta operador.

2. Código de diagnóstico IMEI

Marca *#06#. Debe mostrar 15 dígitos (IMEI1 y IMEI2 si dual SIM). Si muestra NULL, 000000000000000, o IMEI inválido → partición EFS corrupta (ver artículo "E: failed to mount /efs"). El teléfono no registrará en red. Requiere reparación avanzada.

3. Red y APN

• Ajustes → Conexiones → Redes móviles → Operadores de red → "Seleccionar automáticamente". Espera 30 s.
• Si falla: "Seleccionar manualmente" → elige tu operador.
• Revisa APN (Nombres de punto de acceso) → restablecer a valores por defecto (menú 3 puntos → Restablecer).
• Modo de red: "4G/3G/2G (auto)" o "Solo 3G/2G" si 4G falla en tu zona.

4. Lista negra (Blacklist / IMEI bloqueado)

Si el teléfono fue robado, perdido o tiene deuda, el operador lo pone en lista negra (GSMA IMEI Database). No hay forma de quitarlo salvo pagando la deuda o demostrando robo falso ante el operador original. Verifica en IMEI.info (check "Blacklist status").

5. Fallo hardware (antena, RF IC, soldaduras)

Si IMEI OK, SIM OK en otro móvil, APN OK, red seleccionada → sin servicio. Posible: conector antena suelto, filtro SAW roto, IC de RF (transceptor) desoldado. Requiere microsoldadura en taller.

Cuándo contactar al operador

Si tras lo anterior sigues sin servicio, llama a tu operador (desde otro teléfono) y diles: "Mi IMEI es XXXXXXXXXXXXXXXX, mi SIM ICCID es XXXXXXXXXXXXXXXX, no registro en red". Ellos ven si hay barras en su lado, bloqueos de cuenta, o si necesitan reprovisionar la SIM.